Le Customer Experience Management (CXM) et le Product Experience Management (PXM) sont deux concepts qui ont émergé au cours des dernières années et ont gagné en popularité dans le monde des affaires. Ces deux concepts sont étroitement liés et représentent…
Lire la suiteLe PXM (Product Experience Management) est un terme qui désigne la gestion de l’expérience produit. Il s’agit d’une approche centrée sur le client qui vise à améliorer la satisfaction et la fidélité des clients en optimisant l’expérience produit tout au…
Lire la suiteLe Product Information Management (PIM) est un outil qui permet de gérer les informations relatives aux produits d’une entreprise. Il s’agit notamment de collecter, de stocker, de gérer et de mettre à disposition ces informations. Le PIM permet ainsi de…
Lire la suiteAujourd’hui, les gens sont de plus en plus connectés et ont accès à internet presque 24h/24. Cela a forcément des répercussions sur leurs habitudes de consommation et notamment sur leur manière de faire leurs achats. En effet, les commerces en…
Lire la suite